Política de envío

En Joyería María Cristina Aedo, nos aseguramos de que cada pedido sea procesado y enviado con el mayor cuidado para garantizar su entrega en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:

1. Plazos de Despacho

• Los pedidos serán despachados en un plazo máximo de 2 días hábiles una vez que el pago haya sido autorizado y liberado.
• Los tiempos de entrega pueden variar según la región de destino y la empresa de transporte utilizada.

2. Costos y Cobertura de Envío

• Los envíos dentro del territorio nacional no tienen costo adicional para el cliente.
• Para envíos internacionales, es necesario que el cliente se contacte previamente a través de nuestros canales oficiales para coordinar costos y opciones de despacho.

3. Seguridad y Protección del Envío

• Todos los envíos están protegidos ante daños y/o extravíos durante el transporte.
• En caso de daño o pérdida durante el envío, trabajaremos con la empresa de transporte para gestionar una solución adecuada.
• Si un paquete llega dañado, el cliente debe notificarlo de inmediato y documentarlo con fotografías para iniciar el proceso de reclamo.

4. Seguimiento de Envíos

• Una vez despachado el pedido, se enviará un correo con el número de seguimiento para rastrear el estado de la entrega.
• En caso de cualquier retraso o inconveniente con la entrega, el cliente puede contactarnos para recibir asistencia.

5. Información Adicional

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
• En caso de direcciones incorrectas o paquetes devueltos por ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, contáctanos a través de:

• Teléfono: +56951196626
• Correo electrónico: rrisiaedo@gmail.com
• Dirección de nuestra tienda: Apoquindo 4900, local 88, Las Condes, Santiago

Nos comprometemos a hacer llegar cada pedido de manera segura y eficiente.